2023/06/15
当社WEBサイト「銀イオン相談室」で現在発生している障害について
日頃より大変お世話になっております。
掲題の件となりますが、 当社（日本イオン株式会社）が運営しておりますWEBサイト「銀イオン相談室」にて、2023年6月13日よりWEBページが開けない事象が発生しております。
現在までの調査の結果、本件に関しましては、当該WEBページのサーバの貸出を受けているホスティング業者にてシステム上の障害が発生しており、その影響を受けて当該WEBサイトへのホスティングサービスが停止してしまったことが原因であると判明しております。
上述の理由により、まずはホスティング業者の調査結果やシステム（サービス）復旧を待ってから、具体的な対処に移らせていただく予定でおりますが、当社としましても、迅速かつ安全に当該WEBサイト（銀イオン相談室）が復旧できるよう努めさせていただく所存でおります。
（現時点におきましては、情報漏えい等の被害は確認されておりません）
なお、その他の当社WEBサイト（現在ご覧いただいてるWEBページを含む）やWEBショップ「銀の泉」、当社の業務システム、並びに当社へのご連絡先（電話・FAX・メール）に関しましては、上述のホスティング業者とは別のシステムやサーバを利用しておりますので、問題は発生しておりません。
そのため、当社の業務に関しましては、現時点で一切の影響を受けておらず、平常通りに業務を行っておりますので、その点はご安心ください。
＜日本イオン株式会社 連絡先＞
当社へご用の際は、以下にご連絡ください。（従来通り）
TEL ：03-6304-2525
FAX ：03-6304-2515
MAIL：info2●ion-net.co.jp （左記の●を@にご変更ください）
皆様には、ご不便とご不安をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、順次、当該WEBサイト（銀イオン相談室）の復旧に努めますので、皆様のご理解を賜ります様お願い申し上げます。
今後とも、当社をご愛顧いただけます様、どうぞ宜しくお願い致します。
日本イオン株式会社
代表取締役 中島大輔
